壞帳怎能只讓員工扛？
2005-03-28 00:00
案例
1999年7月，馬軍畢業(yè)于全國(guó)著名醫(yī)學(xué)院，剛剛走出校門(mén)的他并沒(méi)有和其他同學(xué)一樣進(jìn)醫(yī)院做一名醫(yī)生，而是選擇進(jìn)入一家著名外資醫(yī)療器械公司擔(dān)任銷(xiāo)售代表。上班第一天馬軍歡歡喜喜地到公司人力資源部簽訂了一份為期兩年的勞動(dòng)合同。
初次踏上工作崗位，馬軍將全部熱情和精力投入銷(xiāo)售工作，再加上他的聰明與機(jī)敏，很快他完成的銷(xiāo)售額在同事中名列前茅，但是突出的工作業(yè)績(jī)也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，馬軍為了擴(kuò)大銷(xiāo)售額，在銷(xiāo)售地過(guò)程中沒(méi)有很好地按照公司的規(guī)定控制應(yīng)收貨款的金額，造成公司出現(xiàn)越來(lái)越多的貨款不能及時(shí)收回。
2000年10月，醫(yī)療器械公司以馬軍嚴(yán)重違反銷(xiāo)售規(guī)定致使較大數(shù)額貨款不能及時(shí)收回為由，責(zé)令馬軍停職檢查3個(gè)月。在停職檢查期間，馬軍不再發(fā)展新的客戶(hù)，每天腦子里只想著怎么能夠收回壞帳。可惜三個(gè)月時(shí)間非常短暫，雖然馬軍想盡辦法，還是不能替公司減少損失。
2001年2月，馬軍覺(jué)得無(wú)顏留在醫(yī)療器械公司，借口提出辭職?？舍t(yī)療器械公司面對(duì)大額帳款不能收回非常惱火，提出要馬軍賠償全部壞帳損失117640元。
此時(shí)的馬軍懵了。自己工作才2年不到，錢(qián)沒(méi)賺多少卻背了一屁股債？可是他越想越不對(duì)勁：我在替公司做銷(xiāo)售，為什么賺了錢(qián)全歸公司，有了損失卻要我一個(gè)人賠呢？
解析
銷(xiāo)售人員回款是如今較為突出的問(wèn)題，體現(xiàn)出不少公司在績(jī)效考核方式上的誤區(qū)。
公司銷(xiāo)售人員是代表公司在外作產(chǎn)品推薦與售賣(mài)的行為，他們雖然個(gè)人出現(xiàn)在客戶(hù)面前，但是從法律上的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系來(lái)看代表的是公司，買(mǎi)賣(mài)雙方是銷(xiāo)售公司與客戶(hù)，這點(diǎn)與代理不同，代理無(wú)論是個(gè)人還是公司代理，通常都以自己為出售人，只不過(guò)拿別人的產(chǎn)品來(lái)賣(mài)罷了。
案例中的馬軍作為醫(yī)療器械公司的銷(xiāo)售，賣(mài)公司的產(chǎn)品是職務(wù)行為。所以買(mǎi)賣(mài)之間的資金往來(lái)都是公對(duì)公的，所有買(mǎi)賣(mài)的法律后果由公司承擔(dān)，與馬軍本人沒(méi)有直接關(guān)系。如果賺了錢(qián)，由公司收益；對(duì)應(yīng)的，如果有壞帳不能收回，也應(yīng)由公司承擔(dān)。
那馬軍是不是一點(diǎn)責(zé)任都不必承擔(dān)了呢？也是盡然。公司有公司的銷(xiāo)售政策，通常會(huì)以企業(yè)規(guī)章制度的形式表現(xiàn)。馬軍作為公司的一員，應(yīng)該遵守企業(yè)的規(guī)章制度，尤其是銷(xiāo)售制度。可是馬軍卻沒(méi)有這樣做，造成公司有大量壞帳無(wú)法收回，造成比較嚴(yán)重的損失。企業(yè)完全可以依據(jù)內(nèi)部的規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行處罰，包括警告、罰款，甚至即時(shí)解除合同。需要注意的是，考慮到員工的生活問(wèn)題，公司對(duì)員工的金錢(qián)處罰不能超過(guò)其本人月工資的20%，以防止員工難以維持生計(jì)。但是把損失全額轉(zhuǎn)嫁到銷(xiāo)售頭上是沒(méi)有道理的。（完）
1999年7月，馬軍畢業(yè)于全國(guó)著名醫(yī)學(xué)院，剛剛走出校門(mén)的他并沒(méi)有和其他同學(xué)一樣進(jìn)醫(yī)院做一名醫(yī)生，而是選擇進(jìn)入一家著名外資醫(yī)療器械公司擔(dān)任銷(xiāo)售代表。上班第一天馬軍歡歡喜喜地到公司人力資源部簽訂了一份為期兩年的勞動(dòng)合同。
初次踏上工作崗位，馬軍將全部熱情和精力投入銷(xiāo)售工作，再加上他的聰明與機(jī)敏，很快他完成的銷(xiāo)售額在同事中名列前茅，但是突出的工作業(yè)績(jī)也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，馬軍為了擴(kuò)大銷(xiāo)售額，在銷(xiāo)售地過(guò)程中沒(méi)有很好地按照公司的規(guī)定控制應(yīng)收貨款的金額，造成公司出現(xiàn)越來(lái)越多的貨款不能及時(shí)收回。
2000年10月，醫(yī)療器械公司以馬軍嚴(yán)重違反銷(xiāo)售規(guī)定致使較大數(shù)額貨款不能及時(shí)收回為由，責(zé)令馬軍停職檢查3個(gè)月。在停職檢查期間，馬軍不再發(fā)展新的客戶(hù)，每天腦子里只想著怎么能夠收回壞帳。可惜三個(gè)月時(shí)間非常短暫，雖然馬軍想盡辦法，還是不能替公司減少損失。
2001年2月，馬軍覺(jué)得無(wú)顏留在醫(yī)療器械公司，借口提出辭職?？舍t(yī)療器械公司面對(duì)大額帳款不能收回非常惱火，提出要馬軍賠償全部壞帳損失117640元。
此時(shí)的馬軍懵了。自己工作才2年不到，錢(qián)沒(méi)賺多少卻背了一屁股債？可是他越想越不對(duì)勁：我在替公司做銷(xiāo)售，為什么賺了錢(qián)全歸公司，有了損失卻要我一個(gè)人賠呢？
解析
銷(xiāo)售人員回款是如今較為突出的問(wèn)題，體現(xiàn)出不少公司在績(jī)效考核方式上的誤區(qū)。
公司銷(xiāo)售人員是代表公司在外作產(chǎn)品推薦與售賣(mài)的行為，他們雖然個(gè)人出現(xiàn)在客戶(hù)面前，但是從法律上的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系來(lái)看代表的是公司，買(mǎi)賣(mài)雙方是銷(xiāo)售公司與客戶(hù)，這點(diǎn)與代理不同，代理無(wú)論是個(gè)人還是公司代理，通常都以自己為出售人，只不過(guò)拿別人的產(chǎn)品來(lái)賣(mài)罷了。
案例中的馬軍作為醫(yī)療器械公司的銷(xiāo)售，賣(mài)公司的產(chǎn)品是職務(wù)行為。所以買(mǎi)賣(mài)之間的資金往來(lái)都是公對(duì)公的，所有買(mǎi)賣(mài)的法律后果由公司承擔(dān)，與馬軍本人沒(méi)有直接關(guān)系。如果賺了錢(qián)，由公司收益；對(duì)應(yīng)的，如果有壞帳不能收回，也應(yīng)由公司承擔(dān)。
那馬軍是不是一點(diǎn)責(zé)任都不必承擔(dān)了呢？也是盡然。公司有公司的銷(xiāo)售政策，通常會(huì)以企業(yè)規(guī)章制度的形式表現(xiàn)。馬軍作為公司的一員，應(yīng)該遵守企業(yè)的規(guī)章制度，尤其是銷(xiāo)售制度。可是馬軍卻沒(méi)有這樣做，造成公司有大量壞帳無(wú)法收回，造成比較嚴(yán)重的損失。企業(yè)完全可以依據(jù)內(nèi)部的規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行處罰，包括警告、罰款，甚至即時(shí)解除合同。需要注意的是，考慮到員工的生活問(wèn)題，公司對(duì)員工的金錢(qián)處罰不能超過(guò)其本人月工資的20%，以防止員工難以維持生計(jì)。但是把損失全額轉(zhuǎn)嫁到銷(xiāo)售頭上是沒(méi)有道理的。（完）
編輯：
監(jiān)督：0571-85871513
投稿：news@ccement.com
本文內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表水泥網(wǎng)立場(chǎng)。聯(lián)系電話(huà)：0571-85871513，郵箱：news@ccement.com。
