徐工:把泵車送至雪域之巔 跋涉1030公里 攀爬4824米
4月16日，一位玉樹(shù)客戶決定購(gòu)買一臺(tái)徐工HB37A泵車，但要求4月20日車輛必須到位。客戶的要求就是命令，17日，一臺(tái)嶄新的泵車從西安代表處發(fā)出，同時(shí)，當(dāng)時(shí)在靖邊開(kāi)客戶會(huì)議的吳斌以及在酒泉服務(wù)的服務(wù)人員王東東連夜火速趕往蘭州會(huì)合，然后再一起驅(qū)車前往玉樹(shù)做好交車服務(wù)。但是從蘭州到玉樹(shù)1030公里，山高路遠(yuǎn)，道路崎嶇，他們，能及時(shí)趕到嗎……
守諾，日夜兼程
4月18日一早，二人在蘭州會(huì)合后，由于時(shí)間緊迫，二人沒(méi)有來(lái)得及購(gòu)買氧氣瓶及抗高原反應(yīng)藥物，就立即驅(qū)車趕往玉樹(shù)。下午2點(diǎn)多，過(guò)了西寧后，二人即開(kāi)始出現(xiàn)高原反應(yīng)，“頭發(fā)漲并且針扎般得疼痛，渾身無(wú)力、胸悶氣喘，就像得了重感冒?！眳潜笳f(shuō)。二人就輪換開(kāi)車，不到1小時(shí)就要靠路邊休息一下。
盤山公路十八彎，卻僅有七八米寬，路兩邊不是懸崖就是峭壁，來(lái)回穿梭的大都是重型貨車，路邊還不時(shí)可見(jiàn)出車禍車輛的殘骸，二人不禁捏了一把汗。
下午8點(diǎn)左右，他們到達(dá)一個(gè)山口，只見(jiàn)上面有塊牌子，刻著“巴顏克拉山，海拔4824m”。此時(shí)，王東東和吳斌的高原反應(yīng)也愈加強(qiáng)烈，不到1個(gè)小時(shí)，二人就得下車休息一下，呼吸些新鮮空氣。天也逐漸黑了起來(lái)，還刮起了大風(fēng)，氣溫達(dá)到零下6、7度，路也更加崎嶇難走。由于害怕被雨雪困住而耽誤了交接車時(shí)間，二人雖然又累又困，也不敢在路上過(guò)夜，堅(jiān)持緩慢前行。
19日凌晨2點(diǎn)多，二人終于到達(dá)玉樹(shù)。一路上兩個(gè)人就吃了半只燒雞和兩塊小餅，卻喝光了20多瓶純凈水。而此時(shí)，當(dāng)?shù)赜貌拾褰ㄆ鸬摹百e館”都滿員了。沒(méi)辦法，二人就又在車?yán)锔C了一宿。第二天一早，二人就立即聯(lián)系了客戶。“徐工不愧是行業(yè)老大，說(shuō)到做到，守信用！”提前1天見(jiàn)到泵車后，客戶激動(dòng)地豎起了大拇指。
服務(wù)，雪雨無(wú)阻
雖是四月，但玉樹(shù)仍是“一日三遍雪”，風(fēng)很大，天氣非常冷。太陽(yáng)紫外線也強(qiáng)烈，照在臉上，火辣辣地疼。
但是，為了使泵工早日熟練操作，為客戶早日帶來(lái)效益，王東東加緊對(duì)泵工和司機(jī)的培訓(xùn)，雪雨無(wú)阻。每天早上七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床，晴天時(shí)，王東東就帶著兩名泵工、1名司機(jī)進(jìn)行實(shí)際操作和維修培訓(xùn)，下大雪了，就在室內(nèi)進(jìn)行理論教學(xué)。吳斌也在加緊著尾款手續(xù)的辦理。
因?yàn)楫?dāng)?shù)靥幱谥亟ǔ跗冢砩?，二人就只能住在工地上四周透風(fēng)的板房里。因?yàn)榕聝龈忻埃酥荒芎鸵露缓筮€要多蓋幾層行軍被子才行。平時(shí)也沒(méi)有熱水用，洗臉、刷牙、洗衣服都是用當(dāng)?shù)氐谋┤谒?。洗后，手臉都凍得麻木得半天緩不過(guò)來(lái)。
服務(wù)的11天里，王東東早上飯就吃了1頓，中午飯也僅都吃半小碗米飯?！俺粤嗽诙亲永餄q的很，很難消化。”王東東說(shuō)。又因?yàn)樗敛环亲?，王東東很快變得又黑又瘦。“小王高原反應(yīng)這么嚴(yán)重，還是堅(jiān)持給我們培訓(xùn)。小吳穿那么少，每天凍得臉發(fā)青，但服務(wù)絲毫沒(méi)有打折扣。”該客戶感動(dòng)地說(shuō)。
不久，該客戶在多廠家競(jìng)標(biāo)的情況下，又毅然決定購(gòu)買一臺(tái)徐工HB48泵車?！靶旃と藢?shí)在，要合作還是要選這樣的企業(yè)，我信任徐工！”該用戶滿意地說(shuō)。
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